业务规则使用说明

一、功能介绍

“业务规则”用于配置品牌各门店的「自提」和「外卖」业务逻辑。

“规则模板”根据品牌下属门店业务逻辑不通,适用不同业务规则。



二、场景举例

发发咖啡品牌共有A、B、C三个线下实体门店入驻经营。

A店为直营旗舰店,支持自提、堂食和外卖;

B、C店为店中店,仅支持自提和外卖,不支持堂食;



三、功能路径

业务规则:店发发品牌后台 - 门店 - 业务规则


四、功能说明

1、默认业务规则

“默认业务规则”为系统默认生成的业务规则,用于品牌创建门店时门店默认使用的业务规则。品牌的多个门店常用的业务规则可统一使用默认业务规则。


2、添加规则

如果部分门店需要使用不同于“默认业务规则”的规则时,可添加新的业务规则并给指定门店使用。

在门店详情 - 业务规则页面选择当前门店使用的业务规则;


3、业务规则配置说明:

3-1、规则模版

定义规格名称和描述,用于在门店详情页面选择相应业务规则模板。

3-2、自提规则

配置归属门店的自提业务规则;

接单模式说明:

自动接单 - 客户在小程序下单后,不需要店员手动接单,系统会自动完成接单操作;

手动接单 - 客户在小程序下单后,订单状态为“待接单”,需要店员在收银台手动完成接单;

三方收银接单 - 客户在小程序下单后,订单会推送至三方收银系统,店员可在三方收银系统完成接单(如:银豹收银)

预约自提说明:

开启“预约自提”后,客户在小程序下单时,可选择预约自提时间

自提距离提示说明:

开启“自提距离提示”后,客户在小程序进入门店点餐页面时,如果距离超出配置范围,展示当前门店位置信息,防止客户下错订单;

商品制作时长/预计取餐时间:

制作时长 - 可设置相关门店制作商品的平局时长

自提预计取餐时间 - 开启后,客户在小程序下单时可查看预计取餐时间(当前时间+排队制作中的商品件数*平均制作时长)

取餐方式说明:

开启“取餐方式”后,客户在小程序下单时,可选择「堂食」或「自提」


3-3、外卖规则

配置归属门店的外卖业务规则;


外卖时间说明:

门店营业时间 - 客户可在门店营业时间选择外卖配送

自定义时间 - 可根据门店实际情况配置可外卖时间

接单模式说明:

自动接单 - 客户在小程序下单后,不需要店员手动接单,系统会自动完成接单操作;

手动接单 - 客户在小程序下单后,订单状态为“待接单”,需要店员在收银台手动完成接单;

三方收银接单 - 客户在小程序下单后,订单会推送至三方收银系统,店员可在三方收银系统完成接单(如:银豹收银)

预约外卖说明:

开启“预约外卖”后,客户在小程序下单时,可选送达时间

外卖预计送达时间说明:

根据查配置的距离和配送时间,在小程序端展示预计送达时间;


4、管理业务规则

查看适用门店 - 点击业务规则适用门店数,可查看相关门店信息。

编辑/复制 - 业务规则支持编辑或快速复制创建

删除 - 删除业务规则时,使用该规则的门店将自动更换为默认规则


最后更新时间:2023-12-11 11:42:15

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