配送管理使用说明

一、功能介绍

“配送规则”用于配置品牌各门店外卖配送规则逻辑。

“规则模板”根据品牌下属门店配送场景不通,适用不同配送规则。

“门店绑定”用于门店绑定相关配送平台。(如:达达配送)

“配送平台”用于配置品牌对接的各配送平台。



二、场景举例

发发咖啡品牌共有A、B、C三个线下实体门店入驻经营。

A店为直营旗舰店,支持外卖,使用达达和顺丰配送;

B店为店中店,支持外卖,仅使用达达配送;

C店为社区店,支持外卖,使用门店自配送;



三、功能路径

配送规则:店发发品牌后台 - 门店 - 配送管理 - 配送规则

门店绑定:店发发品牌后台 - 门店 - 配送管理 - 门店绑定

配送平台:店发发品牌后台 - 门店 - 配送管理 - 配送平台



四、功能说明

1、配送规则

1-1、默认配送规则

“默认配送规则”为系统默认生成的配送规则,用于品牌创建门店时门店默认使用的配送规则。品牌的多个门店常用的配送规则可统一使用默认配送规则。


1-2、添加规则

如果部分门店需要使用不同于“默认配送规则”的规则时,可添加新的配送规则并给指定门店使用。

在门店详情 - 业务规则页面选择当前门店使用的配送规则;


2、配送规则配置说明

2-1、规则模版

定义规格名称和描述,用于在门店详情页面选择相应规则模板。


2-2、配送方式说明

第三方配送 - 客户在小程序下单后,呼叫第三方配送平台进行配送;

门店自配送 - 客户在小程序下单后,需要门店自行配送;

配送平台/呼叫方式/呼叫顺序/呼叫时间说明:

配送方式 - 选择门店接单后呼叫的第三方配送平台

呼叫方式 - 自动呼叫:根据呼叫顺序系统将自动呼叫三方配送平台

手动呼叫:需要店员选择需要呼叫的三方配送平台

呼叫顺序 - 门店对接多个配送平台时,需要配置呼叫顺序

呼叫时间 - 配置即时订单和预约订单的呼叫时间


2-3、呼叫失败说明

转为手动呼叫 - 三方平台呼叫失败时,需要店员选择重新呼叫平台

重新呼叫 - 三方平台呼叫失败时,将自动进行重新呼叫

取消订单 - 三方平台呼叫失败时,将自动关闭订单并完成退款


2-4、配送范围/配送金额说明

配送范围 - 门店可配送范围

起送条件 - 可配置“起送价”或“起送件数”

配送费用 - 按配送距离设置配送费用


3、管理配送规则

3-1、规则管理

查看适用门店 - 点击配送规则适用门店数,可查看相关门店信息。

编辑/复制 - 配送规则支持编辑或快速复制创建

删除 - 删除配送规则时,使用该规则的门店将自动更换为默认规则


3-2、门店绑定

“门店绑定”用于门店绑定相关配送平台。(如:达达/顺丰配送)


4、配送平台

“配送平台”用于配置品牌对接的各配送平台。





最后更新时间:2023-12-11 11:49:18

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